Процедура оформления заказа:
1) Оформить заказ Вы можете только на сайте.
- Положить товар в корзину.
Просьба обращать внимание на блок наличия: если в нем статус "нет",то заказать для Вас требуемую позицию мы не сможем.
- Перейти в корзину, пройти регистрацию, заполнить все обязательные поля, выбрать способ доставки.
2) После оформления заказа Вы получите автоматическое письмо на электронную почту, в котором будет указан Ваш номер заказа и статус "Заказ принят".
3) После этого, в рабочее время, заказ переходит в статус "Комплектация заказа". Это означает, что Ваш заказ начали собирать на нашем складе. Подробнее о статусах читайте в конце данной инструкции.
4) После того как Ваш заказ перешел в статус "Собран", Вы можете оплатить его, если у Вас выбран безналичный способ оплаты на сайте. Если выбраны другие способы оплаты, то Вам следует дождаться звонка нашего менеджера.
5) После звонка и подтверждения контактных данных и адреса доставки заказ передается на доставку.От этой даты идет отсчет срока доставки, при условии, что заказ был оформлен и подтвержден нашим менеджером до 16-00 МСК текущего дня. Заказы обрабатываются по рабочим дням с 9-00 до 18-00.
*Поля заказа Email и Телефон должны быть заполнены корректными данными. Если мы не сможем связаться с Вами по указанным контактам, то заказ не будет отправлен и автоматически отмениться.
____________________________________________________
Статусы заказа:
Заказ принят - заказ оформлен и в рабочие часы магазина с Вами свяжется менеджер для подтверждения заказа.
Комплектация заказа - Ваш заказ собирают на нашем складе.
Заказ собран - заказ готов, его можно оплатить и получить его в ПВЗ ( пункты выдачи заказов) в установленные для Вашего местоположения сроки.
____________________________________________________
Отслеживание заказа:
Отправленный нами заказ Вы можете отследить по номеру отправления, который указан в заказе в личном кабинете.
Если у Вас была отправка через Boxberry, то по указанному трек-номеру (пример:ВЕАВ000000000), его можно отследить на сайте https://boxberry.ru/
Посылки, отправленные через СДЭК, можно отследить на сайте https://www.cdek.ru/ . Номер отправления можно так же посмотреть в личном кабинете либо в Вашей электронной почте.
